N
nhakhoa01
( Nha Khoa SunShine ) Tôi tên Hưng, năm nay 45 tuổi, làm kinh doanh tự do. Hồi đầu năm, tôi dẫn thằng bạn thân tên Khánh – cũng trạc tuổi tôi – đi tìm chỗ làm răng vì nó bị hô nhẹ, răng khấp khểnh khiến lúc cười chẳng tự tin. Khánh vốn là thằng đàn ông xuề xòa, ăn to nói lớn, suốt mấy chục năm chẳng mấy để ý ngoại hình. Nhưng dạo gần đây nó bảo: “Hưng ơi, tao muốn niềng răng. Mà mày biết niềng răng ăn uống như thế nào không? Tao sợ niềng xong ăn uống bất tiện, lại đau.” Nghe nó nói mà tôi thấy thương. Đàn ông ngoài bốn mươi như tụi tôi, ít ai nghĩ tới chuyện chỉnh răng. Nhưng thật ra, giữ hàm răng đẹp, khỏe, tự tin cũng quan trọng lắm, nhất là với người hay phải giao tiếp như Khánh.
Tôi vốn kỹ tính. Nghe nó nhờ, tôi lao vào tìm hiểu khắp nơi, từ đọc báo điện tử, review trên Facebook, Google Map, cho đến hỏi han mấy người quen từng làm răng. Tôi gõ đủ thứ từ khóa, trong đó có cụm “niềng răng ăn uống như thế nào”, vì chính Khánh cứ lăn tăn chuyện này. Tôi đọc mà chóng hết cả mặt: chỗ thì khen lấy khen để, chỗ thì chê đau, chê bác sĩ không tận tâm, chê giá cao. Cứ loạn hết cả lên. Nhưng nổi bật trong những nơi tôi tìm hiểu, Nha khoa SunShine ở 488 Xã Đàn được nhắc tới rất nhiều với nhiều lời khen thật sự chân thành.
Tôi nhớ rõ cái buổi đầu hai thằng ghé Nha khoa SunShine. Mới bước vô, nhân viên lễ tân ( Niềng Răng ) đã cười rất tươi, hỏi han nhẹ nhàng, xưng hô “Anh Khánh, anh Hưng” nghe rất lịch sự, dễ chịu. Khánh vốn hay ngại mấy chỗ sang trọng, nhưng ở đây, không khí vừa chuyên nghiệp, vừa gần gũi, khiến nó cũng tự nhiên hơn. Phòng khám sạch bong, thơm nhẹ mùi tinh dầu, không hề có cái mùi thuốc sát trùng nồng nặc như tôi từng ngửi ở vài chỗ khác. Không gian hiện đại mà ấm áp, không lạnh lẽo, có điều hòa mát vừa phải, nhạc du dương. Tôi để ý ghế chờ êm ái, có nước mát, cà phê, trà, bánh quy nhỏ phục vụ miễn phí. Mấy cái chi tiết nhỏ xíu thôi mà thấy người ta thật sự để tâm tới trải nghiệm của khách hàng.
Bác sĩ Tuấn – người trực tiếp thăm khám cho Khánh – tầm hơn 30 tuổi, trẻ mà giọng nói từ tốn, đầy tự tin. Tôi vốn rất sợ mấy chỗ mà bác sĩ tư vấn hời hợt, qua loa. Nhưng anh Tuấn ngồi nói chuyện gần 40 phút với tụi tôi, giải thích tỉ mỉ từng loại mắc cài, từng ưu nhược điểm, thậm chí còn hỏi thói quen ăn uống, nghề nghiệp của Khánh để tư vấn loại niềng phù hợp. Khánh thì cứ hỏi mãi chuyện “niềng răng ăn uống như thế nào”, sợ không ăn được đồ cứng, đồ nóng, sợ đau, sợ sút ký. Bác sĩ cười, trấn an từng chút. Anh nói, giai đoạn đầu chắc chắn hơi ê, nhưng sau khoảng 1-2 tuần thì quen dần, ăn uống không quá khắt khe nếu biết cách chọn đồ ăn mềm, cắt nhỏ, tránh mấy món cứng hay dẻo quá. Thậm chí bác còn chia sẻ chi tiết thực đơn phù hợp: cháo, súp, mì mềm, thịt cá xé nhỏ, hoa quả chín mềm. Điều tôi ấn tượng nhất là bác sĩ không dọa dẫm, cũng không úp mở. Thẳng thắn, rõ ràng. Đàn ông tụi tôi ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: niềng răng có ảnh hưởng gì về sau không ) tự tin. Tôi vốn rất sợ mấy chỗ mà bác sĩ tư vấn hời hợt, qua loa. Nhưng anh Tuấn ngồi nói chuyện gần 40 phút với tụi tôi, giải thích tỉ mỉ từng loại mắc cài, từng ưu nhược điểm, thậm chí còn hỏi thói quen ăn uống, nghề nghiệp của Khánh để tư vấn loại niềng phù hợp. Khánh thì cứ hỏi mãi chuyện “niềng răng ăn uống như thế nào”, sợ không ăn được đồ cứng, đồ nóng, sợ đau, sợ sút ký. Bác sĩ cười, trấn an từng chút. Anh nói, giai đoạn đầu chắc chắn hơi ê, nhưng sau khoảng 1-2 tuần thì quen dần, ăn uống không quá khắt khe nếu biết cách chọn đồ ăn mềm, cắt nhỏ, tránh mấy món cứng hay dẻo quá. Thậm chí bác còn chia sẻ chi tiết thực đơn phù hợp: cháo, súp, mì mềm, thịt cá xé nhỏ, hoa quả chín mềm. Điều tôi ấn tượng nhất là bác sĩ không dọa dẫm, cũng không úp mở. Thẳng thắn, rõ ràng. Đàn ông tụi tôi khoái kiểu tư vấn như vậy.
Xong buổi tư vấn, Khánh quay sang nói nhỏ với tôi: “Bác sĩ nói chuyện dễ hiểu, tao yên tâm hơn hẳn. Thế mà tao cứ nghĩ niềng xong phải ăn cháo cả năm.” Tôi cũng gật gù. Thật ra, không phải ai cũng rảnh rỗi mà tự đi tìm hiểu. Có người còn không biết niềng răng ăn uống như thế nào, cứ nghĩ phức tạp. Nhưng nhờ SunShine, tôi thấy mọi thứ bớt mơ hồ.
Sau hôm tư vấn, Khánh quyết định làm niềng tại SunShine luôn. Tôi đi cùng nó mấy buổi đầu, tận mắt chứng kiến nhân viên nhẹ nhàng, gọi điện nhắc lịch trước mỗi lần hẹn. Tôi còn để ý một điểm nhỏ mà rất thích: mỗi lần Khánh ngồi lên ghế, bác sĩ đều hỏi: “Anh Khánh có thấy đau hay khó chịu chỗ nào không?” rồi mới thao tác. Không hề có kiểu làm vội hay làm cho xong. Đó là thứ tôi cực kỳ trân trọng ở dịch vụ y tế – sự tôn trọng và lắng nghe khách hàng.
Khánh bảo với tôi, sau khi niềng, nó cũng có vài hôm đầu ê răng, ăn chậm hẳn. Nhưng đúng như lời bác sĩ nói, sau 10 ngày thì đỡ nhiều. Tôi thấy nó vẫn ăn phở, bún bình thường, chỉ tránh đồ cứng. Mỗi lần tôi trêu: “Mày niềng răng ăn uống như thế nào rồi, có sụt ký không?” là nó cười khì: “Có đâu. Tao vẫn nhậu được mà, chỉ tránh mấy món sụn, xương thôi.” Điều làm nó vui nhất là răng bắt đầu đều hơn. Tôi còn nhớ một bữa tụ tập với nhóm bạn cũ, có mấy đứa khen Khánh nhìn sáng sủa hẳn ra. Mặt nó vui như trẻ con.
Bản thân tôi, dù không phải là người trực tiếp niềng răng, nhưng nhìn Khánh thay đổi, tôi thật sự bất ngờ. Trước kia nó cười cứ che miệng, giờ tự tin khoe hàm răng dần thẳng hàng. Nó còn bảo: “Tao mà biết niềng răng ăn uống không khó thế này, tao làm từ lâu rồi.” Tôi thấy câu đó chính là minh chứng lớn nhất cho chất lượng dịch vụ tại Nha khoa SunShine. ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: niềng răng ăn uống như thế nào )
Tôi vốn kỹ tính. Nghe nó nhờ, tôi lao vào tìm hiểu khắp nơi, từ đọc báo điện tử, review trên Facebook, Google Map, cho đến hỏi han mấy người quen từng làm răng. Tôi gõ đủ thứ từ khóa, trong đó có cụm “niềng răng ăn uống như thế nào”, vì chính Khánh cứ lăn tăn chuyện này. Tôi đọc mà chóng hết cả mặt: chỗ thì khen lấy khen để, chỗ thì chê đau, chê bác sĩ không tận tâm, chê giá cao. Cứ loạn hết cả lên. Nhưng nổi bật trong những nơi tôi tìm hiểu, Nha khoa SunShine ở 488 Xã Đàn được nhắc tới rất nhiều với nhiều lời khen thật sự chân thành.
Tôi nhớ rõ cái buổi đầu hai thằng ghé Nha khoa SunShine. Mới bước vô, nhân viên lễ tân ( Niềng Răng ) đã cười rất tươi, hỏi han nhẹ nhàng, xưng hô “Anh Khánh, anh Hưng” nghe rất lịch sự, dễ chịu. Khánh vốn hay ngại mấy chỗ sang trọng, nhưng ở đây, không khí vừa chuyên nghiệp, vừa gần gũi, khiến nó cũng tự nhiên hơn. Phòng khám sạch bong, thơm nhẹ mùi tinh dầu, không hề có cái mùi thuốc sát trùng nồng nặc như tôi từng ngửi ở vài chỗ khác. Không gian hiện đại mà ấm áp, không lạnh lẽo, có điều hòa mát vừa phải, nhạc du dương. Tôi để ý ghế chờ êm ái, có nước mát, cà phê, trà, bánh quy nhỏ phục vụ miễn phí. Mấy cái chi tiết nhỏ xíu thôi mà thấy người ta thật sự để tâm tới trải nghiệm của khách hàng.
Bác sĩ Tuấn – người trực tiếp thăm khám cho Khánh – tầm hơn 30 tuổi, trẻ mà giọng nói từ tốn, đầy tự tin. Tôi vốn rất sợ mấy chỗ mà bác sĩ tư vấn hời hợt, qua loa. Nhưng anh Tuấn ngồi nói chuyện gần 40 phút với tụi tôi, giải thích tỉ mỉ từng loại mắc cài, từng ưu nhược điểm, thậm chí còn hỏi thói quen ăn uống, nghề nghiệp của Khánh để tư vấn loại niềng phù hợp. Khánh thì cứ hỏi mãi chuyện “niềng răng ăn uống như thế nào”, sợ không ăn được đồ cứng, đồ nóng, sợ đau, sợ sút ký. Bác sĩ cười, trấn an từng chút. Anh nói, giai đoạn đầu chắc chắn hơi ê, nhưng sau khoảng 1-2 tuần thì quen dần, ăn uống không quá khắt khe nếu biết cách chọn đồ ăn mềm, cắt nhỏ, tránh mấy món cứng hay dẻo quá. Thậm chí bác còn chia sẻ chi tiết thực đơn phù hợp: cháo, súp, mì mềm, thịt cá xé nhỏ, hoa quả chín mềm. Điều tôi ấn tượng nhất là bác sĩ không dọa dẫm, cũng không úp mở. Thẳng thắn, rõ ràng. Đàn ông tụi tôi ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: niềng răng có ảnh hưởng gì về sau không ) tự tin. Tôi vốn rất sợ mấy chỗ mà bác sĩ tư vấn hời hợt, qua loa. Nhưng anh Tuấn ngồi nói chuyện gần 40 phút với tụi tôi, giải thích tỉ mỉ từng loại mắc cài, từng ưu nhược điểm, thậm chí còn hỏi thói quen ăn uống, nghề nghiệp của Khánh để tư vấn loại niềng phù hợp. Khánh thì cứ hỏi mãi chuyện “niềng răng ăn uống như thế nào”, sợ không ăn được đồ cứng, đồ nóng, sợ đau, sợ sút ký. Bác sĩ cười, trấn an từng chút. Anh nói, giai đoạn đầu chắc chắn hơi ê, nhưng sau khoảng 1-2 tuần thì quen dần, ăn uống không quá khắt khe nếu biết cách chọn đồ ăn mềm, cắt nhỏ, tránh mấy món cứng hay dẻo quá. Thậm chí bác còn chia sẻ chi tiết thực đơn phù hợp: cháo, súp, mì mềm, thịt cá xé nhỏ, hoa quả chín mềm. Điều tôi ấn tượng nhất là bác sĩ không dọa dẫm, cũng không úp mở. Thẳng thắn, rõ ràng. Đàn ông tụi tôi khoái kiểu tư vấn như vậy.
Xong buổi tư vấn, Khánh quay sang nói nhỏ với tôi: “Bác sĩ nói chuyện dễ hiểu, tao yên tâm hơn hẳn. Thế mà tao cứ nghĩ niềng xong phải ăn cháo cả năm.” Tôi cũng gật gù. Thật ra, không phải ai cũng rảnh rỗi mà tự đi tìm hiểu. Có người còn không biết niềng răng ăn uống như thế nào, cứ nghĩ phức tạp. Nhưng nhờ SunShine, tôi thấy mọi thứ bớt mơ hồ.
Sau hôm tư vấn, Khánh quyết định làm niềng tại SunShine luôn. Tôi đi cùng nó mấy buổi đầu, tận mắt chứng kiến nhân viên nhẹ nhàng, gọi điện nhắc lịch trước mỗi lần hẹn. Tôi còn để ý một điểm nhỏ mà rất thích: mỗi lần Khánh ngồi lên ghế, bác sĩ đều hỏi: “Anh Khánh có thấy đau hay khó chịu chỗ nào không?” rồi mới thao tác. Không hề có kiểu làm vội hay làm cho xong. Đó là thứ tôi cực kỳ trân trọng ở dịch vụ y tế – sự tôn trọng và lắng nghe khách hàng.
Khánh bảo với tôi, sau khi niềng, nó cũng có vài hôm đầu ê răng, ăn chậm hẳn. Nhưng đúng như lời bác sĩ nói, sau 10 ngày thì đỡ nhiều. Tôi thấy nó vẫn ăn phở, bún bình thường, chỉ tránh đồ cứng. Mỗi lần tôi trêu: “Mày niềng răng ăn uống như thế nào rồi, có sụt ký không?” là nó cười khì: “Có đâu. Tao vẫn nhậu được mà, chỉ tránh mấy món sụn, xương thôi.” Điều làm nó vui nhất là răng bắt đầu đều hơn. Tôi còn nhớ một bữa tụ tập với nhóm bạn cũ, có mấy đứa khen Khánh nhìn sáng sủa hẳn ra. Mặt nó vui như trẻ con.
Bản thân tôi, dù không phải là người trực tiếp niềng răng, nhưng nhìn Khánh thay đổi, tôi thật sự bất ngờ. Trước kia nó cười cứ che miệng, giờ tự tin khoe hàm răng dần thẳng hàng. Nó còn bảo: “Tao mà biết niềng răng ăn uống không khó thế này, tao làm từ lâu rồi.” Tôi thấy câu đó chính là minh chứng lớn nhất cho chất lượng dịch vụ tại Nha khoa SunShine. ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: niềng răng ăn uống như thế nào )
