N
nhakhoa01
( Nha Khoa SunShine ) Tôi năm nay đã ngoài 45 tuổi, làm kinh doanh vật liệu xây dựng ở Hà Nội, tính ra cũng có ít nhiều trải nghiệm với đủ kiểu dịch vụ, từ ăn uống đến y tế. Nhưng để mà kể về một trải nghiệm đáng nhớ và ưng ý nhất mấy năm gần đây thì có lẽ chính là lần đưa ông bạn thân đi niềng răng — chính xác hơn là cắm vít niềng răng — tại Nha khoa SunShine, 488 Xã Đàn.
Ông bạn tôi tên Long, bạn từ thời phổ thông, tính tình xuề xòa, nhưng cái hàm răng lệch lạc từ hồi trẻ tới giờ vẫn là nỗi ám ảnh thầm kín. Dạo gần đây, chắc tuổi tác và chuyện giao tiếp trong công việc làm ông ấy quyết tâm chỉnh răng cho bằng được. Vấn đề là, ở tuổi này mà đi niềng răng thì đúng là phải cân nhắc đủ đường. Ông ấy ngại, tôi hiểu, nên quyết định chủ động dẫn đi chọn nơi uy tín.
Thế là tôi bắt đầu hành trình “trinh thám”. Tôi không tin mấy lời quảng cáo chớp nhoáng trên mạng, nên bỏ cả tuần lễ, buổi tối nào cũng cặm cụi đọc review trên các nhóm Facebook lớn như “Niềng răng không sợ đau” hay “Nha khoa uy tín Hà Nội”. Tôi còn lặn lội vào cả phần đánh giá của Google Map, đọc từng dòng comment của khách hàng cũ. Lạ một điều, cái tên SunShine 488 Xã Đàn hiện lên liên tục, đa phần toàn đánh giá 5 sao, mô tả thì tỉ mỉ, chi tiết chứ không kiểu “bóc phốt” hoặc khen chung chung.
Có một bài viết khiến tôi chú ý — một chị nhân v ( Niềng Răng ) iên văn phòng chia sẻ rằng từng đi tư vấn nhiều nơi, nhưng chỉ đến Nha khoa SunShine mới thấy có cảm giác “được hiểu”. Câu đó khiến tôi nhớ mãi, vì thực ra, người Việt mình đi khám bệnh hay làm dịch vụ y tế, điều cần nhất không chỉ là chuyên môn mà là sự quan tâm thật lòng. Tôi liền nói với ông Long: “Mày đi với tao, tao đã chọn được nơi ổn”.
Chúng tôi đến SunShine vào một buổi sáng thứ bảy. Từ ngoài bước vào, cơ sở vật chất làm tôi bất ngờ. Không gian phòng khám rộng rãi, sáng sủa, không có mùi thuốc sát trùng nồng nặc như nhiều nơi khác. Nhân viên lễ tân mặc đồng phục trắng, cười niềm nở, mời nước, hướng dẫn tận tình từ chỗ để xe cho tới điền form thông tin. Mà hay ở chỗ, không có cảm giác giả tạo hay diễn. Tất cả như một guồng máy vận hành trơn tru, nhưng vẫn giữ được sự ấm áp trong từng cử chỉ.
Sau khi ngồi chờ khoảng 10 phút, ông Long được mời lên phòng khám tầng 2. Tôi đi cùng, vì muốn nghe bác sĩ tư vấn. Bác sĩ chính là chị Hà – giám đốc chuyên môn, một người phụ nữ chừng ngoài 35, giọng nói rõ ràng, kiến thức chắc như đóng cọc, nhưng cách nói thì nhẹ nhàng và dễ hiểu lạ thường. Chị giải thích cho ông Long về tình trạng răng, về việc cần phải cắm vít niềng răng để đảm bảo hiệu quả kéo chỉnh tốt hơn vì tuổi đã cao, răng và xương hàm không còn linh hoạt như tuổi teen.
Tôi hỏi rất nhiều, từ nguy cơ đau đớn, biến chứng, thời gian phục hồi... đến những điều mà các bài báo và video YouTube tôi từng xem còn chưa đề cập hết. Bất kỳ câu hỏi nào, bác sĩ Hà cũng trả lời rành m ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: dây thun niềng răng bị vàng ) c giả tạo hay diễn. Tất cả như một guồng máy vận hành trơn tru, nhưng vẫn giữ được sự ấm áp trong từng cử chỉ.
Sau khi ngồi chờ khoảng 10 phút, ông Long được mời lên phòng khám tầng 2. Tôi đi cùng, vì muốn nghe bác sĩ tư vấn. Bác sĩ chính là chị Hà – giám đốc chuyên môn, một người phụ nữ chừng ngoài 35, giọng nói rõ ràng, kiến thức chắc như đóng cọc, nhưng cách nói thì nhẹ nhàng và dễ hiểu lạ thường. Chị giải thích cho ông Long về tình trạng răng, về việc cần phải cắm vít niềng răng để đảm bảo hiệu quả kéo chỉnh tốt hơn vì tuổi đã cao, răng và xương hàm không còn linh hoạt như tuổi teen.
Tôi hỏi rất nhiều, từ nguy cơ đau đớn, biến chứng, thời gian phục hồi... đến những điều mà các bài báo và video YouTube tôi từng xem còn chưa đề cập hết. Bất kỳ câu hỏi nào, bác sĩ Hà cũng trả lời rành mạch, không né tránh, cũng không tô hồng. Đó là điều khiến tôi tin tưởng nhất. Càng nói chuyện, tôi càng cảm nhận được sự chuyên nghiệp nhưng đầy trách nhiệm trong cách họ làm việc.
Cắm vít niềng răng — cụm từ nghe có vẻ “ghê” với người ngoài ngành, nhưng thật ra, sau khi nghe giải thích và chứng kiến thao tác nhẹ nhàng trong lần đầu thực hiện, tôi hoàn toàn yên tâm. Ông Long cũng vậy. Sau buổi đó, ông bảo tôi: “Giá mà biết có nơi thế này sớm hơn thì tao làm từ lâu rồi”.
Điều tôi đánh giá cao ở Nha khoa SunShine không chỉ là tay nghề bác sĩ mà là cách họ làm dịch vụ như thể đang chăm sóc cho người thân. Mỗi lần đến tái khám, ông Long đều được nhắn tin nhắc lịch trước một ngày. Nhân viên kỹ thuật còn gọi điện hỏi thăm sau mỗi lần cắm vít hay siết mắc cài xem có đau không, có cần hỗ trợ gì. Chăm sóc hậu dịch vụ kiểu đó thì đúng là đẳng cấp khác hẳn.
Sau khoảng 3 tháng niềng răng, có bạn bè gặp lại ông Long đều khen: “Mặt mày sao nhìn khác thế, rạng ngời ra!”. Mà đúng thật, hàm răng đang vào khuôn, nụ cười tươi hơn, tự nhiên hơn. Chính ông cũng thừa nhận là dạo này nói chuyện với khách hàng tự tin hẳn, không còn phải lấy tay che miệng mỗi khi cười nữa.
Không ít người sau khi nghe ông Long kể lại hành trình niềng răng ở tuổi U50, lại kéo nhau đến SunShine. Có người là đồng nghiệp cũ, có người là hàng xóm, thậm chí có cả em vợ tôi cũng đặt lịch tới tư vấn. Tất cả đều được đón tiếp chu đáo và ra về với vẻ hài lòng hiện rõ trên mặt. Còn tôi — người dẫn dắt cả cuộc hành trình ấy — thì đúng kiểu "làm phúc được tiếng", được nhắc tên liên tục như thể bác sĩ danh dự vậy.
Tôi có lần hỏi nhỏ một bạn nhân viên lễ tân ở đó: “Sao bên em ai cũng làm việc nhiệt tình thế?”. Cô ấy chỉ cườ ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: cắm vít niềng răng bao lâu )
Ông bạn tôi tên Long, bạn từ thời phổ thông, tính tình xuề xòa, nhưng cái hàm răng lệch lạc từ hồi trẻ tới giờ vẫn là nỗi ám ảnh thầm kín. Dạo gần đây, chắc tuổi tác và chuyện giao tiếp trong công việc làm ông ấy quyết tâm chỉnh răng cho bằng được. Vấn đề là, ở tuổi này mà đi niềng răng thì đúng là phải cân nhắc đủ đường. Ông ấy ngại, tôi hiểu, nên quyết định chủ động dẫn đi chọn nơi uy tín.
Thế là tôi bắt đầu hành trình “trinh thám”. Tôi không tin mấy lời quảng cáo chớp nhoáng trên mạng, nên bỏ cả tuần lễ, buổi tối nào cũng cặm cụi đọc review trên các nhóm Facebook lớn như “Niềng răng không sợ đau” hay “Nha khoa uy tín Hà Nội”. Tôi còn lặn lội vào cả phần đánh giá của Google Map, đọc từng dòng comment của khách hàng cũ. Lạ một điều, cái tên SunShine 488 Xã Đàn hiện lên liên tục, đa phần toàn đánh giá 5 sao, mô tả thì tỉ mỉ, chi tiết chứ không kiểu “bóc phốt” hoặc khen chung chung.
Có một bài viết khiến tôi chú ý — một chị nhân v ( Niềng Răng ) iên văn phòng chia sẻ rằng từng đi tư vấn nhiều nơi, nhưng chỉ đến Nha khoa SunShine mới thấy có cảm giác “được hiểu”. Câu đó khiến tôi nhớ mãi, vì thực ra, người Việt mình đi khám bệnh hay làm dịch vụ y tế, điều cần nhất không chỉ là chuyên môn mà là sự quan tâm thật lòng. Tôi liền nói với ông Long: “Mày đi với tao, tao đã chọn được nơi ổn”.
Chúng tôi đến SunShine vào một buổi sáng thứ bảy. Từ ngoài bước vào, cơ sở vật chất làm tôi bất ngờ. Không gian phòng khám rộng rãi, sáng sủa, không có mùi thuốc sát trùng nồng nặc như nhiều nơi khác. Nhân viên lễ tân mặc đồng phục trắng, cười niềm nở, mời nước, hướng dẫn tận tình từ chỗ để xe cho tới điền form thông tin. Mà hay ở chỗ, không có cảm giác giả tạo hay diễn. Tất cả như một guồng máy vận hành trơn tru, nhưng vẫn giữ được sự ấm áp trong từng cử chỉ.
Sau khi ngồi chờ khoảng 10 phút, ông Long được mời lên phòng khám tầng 2. Tôi đi cùng, vì muốn nghe bác sĩ tư vấn. Bác sĩ chính là chị Hà – giám đốc chuyên môn, một người phụ nữ chừng ngoài 35, giọng nói rõ ràng, kiến thức chắc như đóng cọc, nhưng cách nói thì nhẹ nhàng và dễ hiểu lạ thường. Chị giải thích cho ông Long về tình trạng răng, về việc cần phải cắm vít niềng răng để đảm bảo hiệu quả kéo chỉnh tốt hơn vì tuổi đã cao, răng và xương hàm không còn linh hoạt như tuổi teen.
Tôi hỏi rất nhiều, từ nguy cơ đau đớn, biến chứng, thời gian phục hồi... đến những điều mà các bài báo và video YouTube tôi từng xem còn chưa đề cập hết. Bất kỳ câu hỏi nào, bác sĩ Hà cũng trả lời rành m ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: dây thun niềng răng bị vàng ) c giả tạo hay diễn. Tất cả như một guồng máy vận hành trơn tru, nhưng vẫn giữ được sự ấm áp trong từng cử chỉ.
Sau khi ngồi chờ khoảng 10 phút, ông Long được mời lên phòng khám tầng 2. Tôi đi cùng, vì muốn nghe bác sĩ tư vấn. Bác sĩ chính là chị Hà – giám đốc chuyên môn, một người phụ nữ chừng ngoài 35, giọng nói rõ ràng, kiến thức chắc như đóng cọc, nhưng cách nói thì nhẹ nhàng và dễ hiểu lạ thường. Chị giải thích cho ông Long về tình trạng răng, về việc cần phải cắm vít niềng răng để đảm bảo hiệu quả kéo chỉnh tốt hơn vì tuổi đã cao, răng và xương hàm không còn linh hoạt như tuổi teen.
Tôi hỏi rất nhiều, từ nguy cơ đau đớn, biến chứng, thời gian phục hồi... đến những điều mà các bài báo và video YouTube tôi từng xem còn chưa đề cập hết. Bất kỳ câu hỏi nào, bác sĩ Hà cũng trả lời rành mạch, không né tránh, cũng không tô hồng. Đó là điều khiến tôi tin tưởng nhất. Càng nói chuyện, tôi càng cảm nhận được sự chuyên nghiệp nhưng đầy trách nhiệm trong cách họ làm việc.
Cắm vít niềng răng — cụm từ nghe có vẻ “ghê” với người ngoài ngành, nhưng thật ra, sau khi nghe giải thích và chứng kiến thao tác nhẹ nhàng trong lần đầu thực hiện, tôi hoàn toàn yên tâm. Ông Long cũng vậy. Sau buổi đó, ông bảo tôi: “Giá mà biết có nơi thế này sớm hơn thì tao làm từ lâu rồi”.
Điều tôi đánh giá cao ở Nha khoa SunShine không chỉ là tay nghề bác sĩ mà là cách họ làm dịch vụ như thể đang chăm sóc cho người thân. Mỗi lần đến tái khám, ông Long đều được nhắn tin nhắc lịch trước một ngày. Nhân viên kỹ thuật còn gọi điện hỏi thăm sau mỗi lần cắm vít hay siết mắc cài xem có đau không, có cần hỗ trợ gì. Chăm sóc hậu dịch vụ kiểu đó thì đúng là đẳng cấp khác hẳn.
Sau khoảng 3 tháng niềng răng, có bạn bè gặp lại ông Long đều khen: “Mặt mày sao nhìn khác thế, rạng ngời ra!”. Mà đúng thật, hàm răng đang vào khuôn, nụ cười tươi hơn, tự nhiên hơn. Chính ông cũng thừa nhận là dạo này nói chuyện với khách hàng tự tin hẳn, không còn phải lấy tay che miệng mỗi khi cười nữa.
Không ít người sau khi nghe ông Long kể lại hành trình niềng răng ở tuổi U50, lại kéo nhau đến SunShine. Có người là đồng nghiệp cũ, có người là hàng xóm, thậm chí có cả em vợ tôi cũng đặt lịch tới tư vấn. Tất cả đều được đón tiếp chu đáo và ra về với vẻ hài lòng hiện rõ trên mặt. Còn tôi — người dẫn dắt cả cuộc hành trình ấy — thì đúng kiểu "làm phúc được tiếng", được nhắc tên liên tục như thể bác sĩ danh dự vậy.
Tôi có lần hỏi nhỏ một bạn nhân viên lễ tân ở đó: “Sao bên em ai cũng làm việc nhiệt tình thế?”. Cô ấy chỉ cườ ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: cắm vít niềng răng bao lâu )