Có gì mới?

Khơi Dậy Bản Lĩnh Phái Mạnh Với Niềng Răng Hô Hàm Dưới

N

nhakhoa01

( Nha Khoa SunShine có tốt không ) Tôi tên Quang, năm nay 48 tuổi, dân kinh doanh tự do ở Hà Nội. Hồi trước tôi không quan tâm lắm tới chuyện răng miệng, đàn ông mà, bận rộn cơm áo gạo tiền, với lại cũng nghĩ răng cộ thì có sao đâu. Mãi cho tới gần đây, thằng bạn chí cốt của tôi – thằng Khánh – nó cũng tầm tuổi tôi, cứ hay than phiền chuyện tự ti vì hàm dưới bị hô. Nó bảo mỗi lần cười cứ phải che miệng, nói chuyện với đối tác nhiều lúc cũng ngại, mất tự tin. Thế rồi một buổi chiều nhâm nhi cà phê, nó ngỏ ý nhờ tôi dẫn đi tìm hiểu mấy chỗ niềng răng, vì tôi vốn kỹ tính, lại quen biết rộng, hay tìm tòi mấy chỗ uy tín. Thế là bắt đầu cái hành trình làm “tư vấn viên bất đắc dĩ” cho thằng bạn thân.

Tôi kể thật, tôi với nó ngồi cả mấy buổi tối lướt internet. Từ Google Map, Facebook, TikTok, đọc không biết bao nhiêu bài báo, bài review. Chỗ nào cũng thấy người khen, mà cũng không thiếu chỗ bị bóc phốt. Tôi thì vốn làm kinh doanh, nên rất để ý những chi tiết nhỏ. Tôi để ý cả cách người ta trả lời bình luận, cách họ xử lý các phản hồi xấu, để xem chỗ nào thực sự tử tế.

Tìm hoài, cuối cùng tôi thấy nổi bật lên cái tên Nha Khoa SunShine, ở 488 Xã Đàn. Thú thật, trước đó tôi chưa nghe nhiều. Nhưng đọc trên Google Map thấy toàn 5 sao, có bài review dài dằng dặc kể từng trải nghiệm nhỏ. Tôi để ý có mấy ông cũng tầm tuổi tôi l ( Niềng Răng ) ên chia sẻ, nói về chuyện niềng răng hô hàm dưới, bảo là làm ở SunShine xong tự tin hẳn. Facebook của phòng khám thì hình ảnh rõ ràng, video khách hàng chia sẻ cũng rất chân thật, không phải mấy video kiểu quảng cáo gượng gạo. Thấy vậy tôi bắt đầu tò mò.

Thằng Khánh thì lúc đầu cứ ngại, bảo sợ bị vẽ vời. Nhưng tôi bảo thôi thì cứ đến khám thử, tư vấn không mất tiền, chẳng mất mát gì. Thế là một sáng chủ nhật, tôi chở nó tới Nha Khoa SunShine.

Ấn tượng đầu tiên phải nói là từ ngoài vào đã thấy phòng khám sáng trưng, biển hiệu màu vàng trắng rất nổi bật. Không gian bên trong thì rộng rãi, mùi tinh dầu thoang thoảng dễ chịu, không hề có mùi thuốc sát trùng như mấy chỗ nha khoa cũ mà tôi từng ghé. Lễ tân mặc đồng phục trắng, đeo khẩu trang nhưng nói chuyện rất nhẹ nhàng. Thấy tôi với thằng Khánh bước vào là cười tươi, mời ngồi, rót nước, rồi đưa giấy điền thông tin. Không hề có cảm giác bị thúc ép hay chèo kéo.

Tôi quan sát kỹ, khách ra vô liên tục. Mà đa phần ai cũng nhìn khá thoải mái, không phải kiểu mặt mày nhăn nhó sợ đau. Đó là điểm cộng lớn đầu tiên tôi ghi nhận. Vì tôi tin, chỗ nào mà khách hàng có tinh thần thoải mái, thì dịch vụ chắc chắn không tệ.

Chờ tầm mười lăm phút, tới lượt thằng Khánh vào gặp bác sĩ. Tôi cũng vào cùng nó, vì nó cứ sợ bác sĩ tư vấn “chém gió”. Bác sĩ tên Hùng, còn trẻ, chắc tầm ngoài ba mươi. Nói năng rất từ tốn, không vội vàng. Điều tôi thích là bác sĩ hỏi thằng Khánh rất kỹ: thói quen ăn uống, công việc, giao tiếp, mong muốn về thẩm mỹ. Bác ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: niềng răng hô có làm thay đổi khuôn mặt ) ghé. Lễ tân mặc đồng phục trắng, đeo khẩu trang nhưng nói chuyện rất nhẹ nhàng. Thấy tôi với thằng Khánh bước vào là cười tươi, mời ngồi, rót nước, rồi đưa giấy điền thông tin. Không hề có cảm giác bị thúc ép hay chèo kéo.

Tôi quan sát kỹ, khách ra vô liên tục. Mà đa phần ai cũng nhìn khá thoải mái, không phải kiểu mặt mày nhăn nhó sợ đau. Đó là điểm cộng lớn đầu tiên tôi ghi nhận. Vì tôi tin, chỗ nào mà khách hàng có tinh thần thoải mái, thì dịch vụ chắc chắn không tệ.

Chờ tầm mười lăm phút, tới lượt thằng Khánh vào gặp bác sĩ. Tôi cũng vào cùng nó, vì nó cứ sợ bác sĩ tư vấn “chém gió”. Bác sĩ tên Hùng, còn trẻ, chắc tầm ngoài ba mươi. Nói năng rất từ tốn, không vội vàng. Điều tôi thích là bác sĩ hỏi thằng Khánh rất kỹ: thói quen ăn uống, công việc, giao tiếp, mong muốn về thẩm mỹ. Bác sĩ còn lấy gương, cho nó soi hàm dưới rồi chỉ rõ từng chiếc răng bị lệch, bị chìa ra. Phân tích vì sao nó hô hàm dưới, và nếu không niềng thì về già sẽ có nguy cơ đau khớp thái dương, mỏi hàm, tiêu xương ổ răng, tụt lợi. Tôi thì chưa từng nghĩ mấy cái răng lệch mà kéo theo nhiều hệ lụy thế.

Điều khiến thằng Khánh yên tâm nhất, là bác sĩ không hề “ép” làm ngay. Bác nói rất rõ: “Anh về suy nghĩ thoải mái, niềng răng là hành trình dài, đừng vội vàng.” Thế là thằng Khánh cũng bớt căng thẳng. Nhưng sau hôm đó, nó về cứ nói mãi: “Tao thấy chỗ SunShine này khác hẳn. Thái độ bác sĩ chân thành, không kiểu mồi chài.”

Về nhà, nó lôi tôi ra bàn tính tiếp. Tôi cũng đọc thêm không biết bao nhiêu review. Tôi thấy SunShine được khen nhất ở khoản chăm sóc khách hàng. Khách nào cũng khen nhân viên nhớ lịch hẹn, gọi điện hỏi thăm thường xuyên, làm nhẹ nhàng, không đau. Quan trọng là bác sĩ theo sát suốt quá trình, chứ không phải thay bác sĩ lung tung. Tôi bảo thằng Khánh: “Tao làm dịch vụ cũng mấy chục năm rồi. Khách hàng trung thành là vì những thứ như thế đấy.”

Tháng sau, thằng Khánh quyết định quay lại SunShine để làm niềng. Lúc đó tôi cũng đi cùng. Nó chọn mắc cài sứ, vì bác sĩ bảo nhìn thẩm mỹ hơn, ít lộ. Hôm gắn mắc cài, nó hồi hộp lắm. Nhưng làm xong thì nó bảo: “Tao tưởng đau lắm, hóa ra chỉ ê nhẹ mấy hôm.” Nhân viên còn đưa cho nó túi chăm sóc răng, có bàn chải kẽ, sáp nha khoa, nước súc miệng riêng cho người niềng. Thái độ nhiệt tình lắm, dặn từng chút một, từ cách ăn uống cho đến cách vệ sinh. Mọi người ở đó đều nhẹ nhàng, hỏi han liên tục xem có đau không.

Ấn tượng lớn nhất của tôi là bác sĩ không chỉ làm nhanh cho xong, mà rất chỉn chu. Có hôm bác sĩ Hùng còn chủ động nói v ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: niềng răng hô hàm dưới )
 

Bên trên