N
nhakhoa01
( Nha Khoa SunShine ) Tôi tên Hùng, năm nay 47 tuổi, làm nghề xây dựng. Chuyện niềng răng tưởng chừng chẳng liên quan gì tới tôi, cho tới một buổi chiều cách đây hơn ba tháng, thằng bạn thân tôi – thằng Tân, bạn nối khố từ thời cấp 2 – rủ tôi đi cà phê. Ngồi được vài câu, nó mới thú thật: “Tao muốn đi niềng răng mà chưa biết chọn chỗ nào. Thấy mấy đứa nhỏ bảo giờ có niềng mắc cài sứ dây trong, đẹp lắm, mà giá cũng chát, không biết đáng đồng tiền không.” Nghe nó nói, tôi cũng ngạc nhiên, vì từ hồi đi học đến giờ, tôi toàn thấy nó cười bịt miệng, răng hơi chìa, nhìn cũng hơi mất tự tin. Mà tôi thì xưa nay vốn tính cẩn thận, đã làm cái gì là phải tìm hiểu cho tới cùng, huống hồ là chuyện sức khỏe với thẩm mỹ thế này.
Tôi bảo Tân: “Để tao tìm hiểu kỹ cho. Cứ từ từ mà làm, đừng vội.” Thế rồi, mấy tuần sau đó, tối nào tôi cũng ôm điện thoại, lên Google search cụm từ “giá niềng răng mắc cài sứ dây trong.” Phải nói thật, càng tìm càng rối. Báo mạng thì bài nào cũng na ná bài nào, giá dao động loạn xạ từ vài chục triệu tới hơn trăm triệu, tùy tình trạng răng, tùy loại mắc cài. Review trên Facebook thì khen chê đủ kiểu. Có người bảo niềng xong đẹp trai hẳn ra, cười tươi không còn ngại, có người lại kể khổ chuyện đau nhức, rồi bị bác sĩ chèo kéo mua dịch vụ. Tôi đọc không sót bình luận nào, thậm chí còn vào hẳn ( Niềng Răng Mắc Cài Sứ ) các hội nhóm niềng răng trên Facebook, hỏi thăm đủ nơi.
Tôi còn tải Google Maps, gõ từng phòng khám ra coi review. Chỗ nào dưới 4,5 sao là tôi gạt qua luôn. Tôi để ý tới Nha khoa Sunshine ở 488 Xã Đàn vì chỗ này nổi tiếng, lượt đánh giá nhiều, mà toàn lời khen. Người ta khen từ lễ tân cho tới bác sĩ, không nói quá lên mà khen có lý. Cộng thêm tôi thấy hình phòng khám đẹp, hiện đại, sáng choang. Thế là tôi ghi lại địa chỉ, định bụng phải đến tận nơi mới yên tâm.
Một sáng cuối tuần, tôi rủ Tân qua Nha khoa Sunshine. Hai thằng trung niên, quần jeans áo sơ mi, dắt nhau tới phòng khám. Vừa bước chân vô, tôi ngạc nhiên vì phòng ốc quá khang trang, thơm tho sạch sẽ, không giống mấy chỗ nha khoa bé bé xập xệ tôi từng thấy hồi trước. Ánh đèn vàng ấm áp, nhân viên mặc đồng phục chỉnh tề, cứ nhẹ nhàng chào hỏi. Lễ tân nhìn hai thằng tôi, cười tươi: “Anh Hùng, anh Tân đặt lịch trước rồi đúng không ạ?” Nghe xong tôi mừng húm, vì mình có đặt lịch trên fanpage tối hôm trước. Thái độ nhiệt tình, nói chuyện nhỏ nhẹ, không hề phớt lờ hay tỏ ra coi thường mình như mấy chỗ tôi từng ghé hỏi giá.
Chỉ ngồi chờ khoảng 5 phút, hai thằng tôi được mời vào phòng tư vấn riêng. Bác sĩ khám cho Tân là bác sĩ Tuấn – còn trẻ mà chuyên môn vững, nói chuyện rất có tâm. Bác sĩ xem kỹ răng Tân, soi đèn, chụp phim X-quang ngay tại chỗ. Tôi ngồi kế bên, thấy bác sĩ vừa xem phim vừa giải thích cặn kẽ: vì sao răng Tân chìa, cần niềng bao lâu, có phải nhổ răng hay không. Đặc biệt, bác sĩ giải thích rất kỹ về niền ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: niềng răng mắc cài sứ và kim loại ) bé bé xập xệ tôi từng thấy hồi trước. Ánh đèn vàng ấm áp, nhân viên mặc đồng phục chỉnh tề, cứ nhẹ nhàng chào hỏi. Lễ tân nhìn hai thằng tôi, cười tươi: “Anh Hùng, anh Tân đặt lịch trước rồi đúng không ạ?” Nghe xong tôi mừng húm, vì mình có đặt lịch trên fanpage tối hôm trước. Thái độ nhiệt tình, nói chuyện nhỏ nhẹ, không hề phớt lờ hay tỏ ra coi thường mình như mấy chỗ tôi từng ghé hỏi giá.
Chỉ ngồi chờ khoảng 5 phút, hai thằng tôi được mời vào phòng tư vấn riêng. Bác sĩ khám cho Tân là bác sĩ Tuấn – còn trẻ mà chuyên môn vững, nói chuyện rất có tâm. Bác sĩ xem kỹ răng Tân, soi đèn, chụp phim X-quang ngay tại chỗ. Tôi ngồi kế bên, thấy bác sĩ vừa xem phim vừa giải thích cặn kẽ: vì sao răng Tân chìa, cần niềng bao lâu, có phải nhổ răng hay không. Đặc biệt, bác sĩ giải thích rất kỹ về niềng mắc cài sứ dây trong: mắc cài bằng sứ màu trong tựa màu răng, dây cung bên trong cũng màu trắng hoặc tráng sứ nên khó nhìn thấy. Bác sĩ còn chỉ luôn mẫu mắc cài thật cho tụi tôi xem, chứ không nói miệng suông. Tôi khoái nhất chỗ này, vì tôi ghét kiểu tư vấn nói mơ hồ mà không có dẫn chứng.
Tôi hỏi thẳng: “Vậy giá niềng răng mắc cài sứ dây trong tại Sunshine là bao nhiêu?” Bác sĩ Tuấn bảo giá ở Sunshine dao động khoảng 45 – 65 triệu đồng tùy mức độ khó của ca niềng, đã bao trọn trọn gói: từ khí cụ, tái khám, chỉnh dây, đến tháo niềng và làm hàm duy trì. Tôi hỏi luôn: “Có phát sinh thêm không?” Bác sĩ bảo chắc nịch: “Dạ không có anh ạ. Bọn em cam kết giá trọn gói. Phát sinh chỉ khi anh Tân đổi sang niềng trong suốt Invisalign hoặc yêu cầu dịch vụ thẩm mỹ đặc biệt thôi.” Tôi nghe vậy mới yên tâm.
Ấn tượng lớn nhất của tôi về Sunshine không phải chỉ ở bác sĩ mà ở cung cách phục vụ. Từ bạn lễ tân, y tá, cho tới bác sĩ, ai cũng niềm nở, kiên nhẫn. Mấy lần Tân hỏi đi hỏi lại một vấn đề, bác sĩ vẫn kiên nhẫn giải thích, không hề tỏ ra khó chịu. Có cái tôi để ý: bác sĩ ở Sunshine hay xưng “bọn em” với bệnh nhân, tạo cảm giác gần gũi chứ không hề ra vẻ bề trên.
Tân đồng ý niềng ngay buổi hôm đó. Thủ tục nhanh gọn, không chèo kéo thêm dịch vụ nào. Tôi còn được bác sĩ khuyến mãi thêm buổi lấy cao răng miễn phí. Vừa làm thủ tục xong, nhân viên dẫn hai thằng ra quầy thanh toán, mời trà nóng, lại còn tặng thẻ thành viên tích điểm giảm giá cho những dịch vụ sau này.
Điều tôi ấn tượng là ở Sunshine có phần mềm quản lý hồ sơ điện tử. Sau buổi khám, họ gửi tin nhắn về điện thoại Tân, ghi rõ lịch hẹn, thông tin bác sĩ phụ trách, cả hình ảnh X-quang lưu hồ sơ. Thằng Tân, vốn ít dùng côn ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: giá niềng răng mắc cài sứ dây trong )
Tôi bảo Tân: “Để tao tìm hiểu kỹ cho. Cứ từ từ mà làm, đừng vội.” Thế rồi, mấy tuần sau đó, tối nào tôi cũng ôm điện thoại, lên Google search cụm từ “giá niềng răng mắc cài sứ dây trong.” Phải nói thật, càng tìm càng rối. Báo mạng thì bài nào cũng na ná bài nào, giá dao động loạn xạ từ vài chục triệu tới hơn trăm triệu, tùy tình trạng răng, tùy loại mắc cài. Review trên Facebook thì khen chê đủ kiểu. Có người bảo niềng xong đẹp trai hẳn ra, cười tươi không còn ngại, có người lại kể khổ chuyện đau nhức, rồi bị bác sĩ chèo kéo mua dịch vụ. Tôi đọc không sót bình luận nào, thậm chí còn vào hẳn ( Niềng Răng Mắc Cài Sứ ) các hội nhóm niềng răng trên Facebook, hỏi thăm đủ nơi.
Tôi còn tải Google Maps, gõ từng phòng khám ra coi review. Chỗ nào dưới 4,5 sao là tôi gạt qua luôn. Tôi để ý tới Nha khoa Sunshine ở 488 Xã Đàn vì chỗ này nổi tiếng, lượt đánh giá nhiều, mà toàn lời khen. Người ta khen từ lễ tân cho tới bác sĩ, không nói quá lên mà khen có lý. Cộng thêm tôi thấy hình phòng khám đẹp, hiện đại, sáng choang. Thế là tôi ghi lại địa chỉ, định bụng phải đến tận nơi mới yên tâm.
Một sáng cuối tuần, tôi rủ Tân qua Nha khoa Sunshine. Hai thằng trung niên, quần jeans áo sơ mi, dắt nhau tới phòng khám. Vừa bước chân vô, tôi ngạc nhiên vì phòng ốc quá khang trang, thơm tho sạch sẽ, không giống mấy chỗ nha khoa bé bé xập xệ tôi từng thấy hồi trước. Ánh đèn vàng ấm áp, nhân viên mặc đồng phục chỉnh tề, cứ nhẹ nhàng chào hỏi. Lễ tân nhìn hai thằng tôi, cười tươi: “Anh Hùng, anh Tân đặt lịch trước rồi đúng không ạ?” Nghe xong tôi mừng húm, vì mình có đặt lịch trên fanpage tối hôm trước. Thái độ nhiệt tình, nói chuyện nhỏ nhẹ, không hề phớt lờ hay tỏ ra coi thường mình như mấy chỗ tôi từng ghé hỏi giá.
Chỉ ngồi chờ khoảng 5 phút, hai thằng tôi được mời vào phòng tư vấn riêng. Bác sĩ khám cho Tân là bác sĩ Tuấn – còn trẻ mà chuyên môn vững, nói chuyện rất có tâm. Bác sĩ xem kỹ răng Tân, soi đèn, chụp phim X-quang ngay tại chỗ. Tôi ngồi kế bên, thấy bác sĩ vừa xem phim vừa giải thích cặn kẽ: vì sao răng Tân chìa, cần niềng bao lâu, có phải nhổ răng hay không. Đặc biệt, bác sĩ giải thích rất kỹ về niền ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: niềng răng mắc cài sứ và kim loại ) bé bé xập xệ tôi từng thấy hồi trước. Ánh đèn vàng ấm áp, nhân viên mặc đồng phục chỉnh tề, cứ nhẹ nhàng chào hỏi. Lễ tân nhìn hai thằng tôi, cười tươi: “Anh Hùng, anh Tân đặt lịch trước rồi đúng không ạ?” Nghe xong tôi mừng húm, vì mình có đặt lịch trên fanpage tối hôm trước. Thái độ nhiệt tình, nói chuyện nhỏ nhẹ, không hề phớt lờ hay tỏ ra coi thường mình như mấy chỗ tôi từng ghé hỏi giá.
Chỉ ngồi chờ khoảng 5 phút, hai thằng tôi được mời vào phòng tư vấn riêng. Bác sĩ khám cho Tân là bác sĩ Tuấn – còn trẻ mà chuyên môn vững, nói chuyện rất có tâm. Bác sĩ xem kỹ răng Tân, soi đèn, chụp phim X-quang ngay tại chỗ. Tôi ngồi kế bên, thấy bác sĩ vừa xem phim vừa giải thích cặn kẽ: vì sao răng Tân chìa, cần niềng bao lâu, có phải nhổ răng hay không. Đặc biệt, bác sĩ giải thích rất kỹ về niềng mắc cài sứ dây trong: mắc cài bằng sứ màu trong tựa màu răng, dây cung bên trong cũng màu trắng hoặc tráng sứ nên khó nhìn thấy. Bác sĩ còn chỉ luôn mẫu mắc cài thật cho tụi tôi xem, chứ không nói miệng suông. Tôi khoái nhất chỗ này, vì tôi ghét kiểu tư vấn nói mơ hồ mà không có dẫn chứng.
Tôi hỏi thẳng: “Vậy giá niềng răng mắc cài sứ dây trong tại Sunshine là bao nhiêu?” Bác sĩ Tuấn bảo giá ở Sunshine dao động khoảng 45 – 65 triệu đồng tùy mức độ khó của ca niềng, đã bao trọn trọn gói: từ khí cụ, tái khám, chỉnh dây, đến tháo niềng và làm hàm duy trì. Tôi hỏi luôn: “Có phát sinh thêm không?” Bác sĩ bảo chắc nịch: “Dạ không có anh ạ. Bọn em cam kết giá trọn gói. Phát sinh chỉ khi anh Tân đổi sang niềng trong suốt Invisalign hoặc yêu cầu dịch vụ thẩm mỹ đặc biệt thôi.” Tôi nghe vậy mới yên tâm.
Ấn tượng lớn nhất của tôi về Sunshine không phải chỉ ở bác sĩ mà ở cung cách phục vụ. Từ bạn lễ tân, y tá, cho tới bác sĩ, ai cũng niềm nở, kiên nhẫn. Mấy lần Tân hỏi đi hỏi lại một vấn đề, bác sĩ vẫn kiên nhẫn giải thích, không hề tỏ ra khó chịu. Có cái tôi để ý: bác sĩ ở Sunshine hay xưng “bọn em” với bệnh nhân, tạo cảm giác gần gũi chứ không hề ra vẻ bề trên.
Tân đồng ý niềng ngay buổi hôm đó. Thủ tục nhanh gọn, không chèo kéo thêm dịch vụ nào. Tôi còn được bác sĩ khuyến mãi thêm buổi lấy cao răng miễn phí. Vừa làm thủ tục xong, nhân viên dẫn hai thằng ra quầy thanh toán, mời trà nóng, lại còn tặng thẻ thành viên tích điểm giảm giá cho những dịch vụ sau này.
Điều tôi ấn tượng là ở Sunshine có phần mềm quản lý hồ sơ điện tử. Sau buổi khám, họ gửi tin nhắn về điện thoại Tân, ghi rõ lịch hẹn, thông tin bác sĩ phụ trách, cả hình ảnh X-quang lưu hồ sơ. Thằng Tân, vốn ít dùng côn ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: giá niềng răng mắc cài sứ dây trong )
